嗨学网退费难后续：子公司停业整顿 定期公布解决情况【金沙官网首页】

本文摘要：央视3·15晚会曝光嗨学网欺诈宣传、弃费难等问题，随后，嗨学网回应将对涉案子公司停业整顿，并积极开展自查工作。7月17日下午，嗨学网发布事件进展讲解，当事学员已上架，之后增大各类客服地下通道投放，解决问题学员体现的问题，定期发布学员问题解决问题情况。 企苏利亚数据表明：嗨学网公司仅有称作北京嗨学网教育科技股份有限公司，正式成立于2012年12月13日，公司注册资本（实缴）100万元，公司法定代表人为梁热。

央视3·15晚会曝光嗨学网欺诈宣传、弃费难等问题，随后，嗨学网回应将对涉案子公司停业整顿，并积极开展自查工作。7月17日下午，嗨学网发布事件进展讲解，当事学员已上架，之后增大各类客服地下通道投放，解决问题学员体现的问题，定期发布学员问题解决问题情况。

　　企苏利亚数据表明：嗨学网公司仅有称作北京嗨学网教育科技股份有限公司，正式成立于2012年12月13日，公司注册资本（实缴）100万元，公司法定代表人为梁热。该公司目前已融资至D轮，投资方包括修身谷创意资本、中国文化产业投资基金等。　　根据公司官网表明，嗨学网问世于2010年，目前构成享有修建、会计学、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、登记会计师、司法考试、执业药师等涵括主流职业领域课程为业务核心的互联网教育企业。

央视“3·15晚会”报导嗨学网的高估宣传、弃费难等问题。企苏利亚数据表明，嗨学网共计6条行政处罚，2020年7月13日被罚款10万元，事由多为欺诈宣传、商品或者服务不作欺诈或引人误会的宣传。　　7月16日晚间，央视3·15晚会报导，2019年初，成都潘女士被嗨学网的广告所更有，声称只要通过嗨学网的培训，就有机会录到国家一级登记消防工程师证，每年都会有一笔极大的收益。潘女士在中国人事考试网查找找到，自己显然没参与该项考试的资格。

但嗨学网销售却回应，去找代甄选机构认同能报名，潘女士出售课程却无法通过甄选，拒绝上架也面对重重困难。　　7月17日下午，嗨学网讲解，“潘某某，2019年3月8日17：31于我司出售一级消防工程师课程，金额为4048元。

2020年1月15日于我司400热线渠道明确提出上架申请人，月底2020年3月12日按誓约上架。”　　在甄选之前，嗨学网的销售不会得出各种允诺，例如保过班会允诺 100%上架，可当学员按照对方的允诺拒绝弃费时，滋扰部门则不会无一例外地拿走开学网服务协议当成挡箭牌，回应口头允诺违宪，以协议不尽相同。用户小唯也面对了这种情况，经过一个月的重复滋扰，嗨学网也只是退给了小唯80% 的费用。　　7月17日下午，嗨学网讲解，“某唯，2019年10月12日21：39于我司出售一级消防工程师课程，金额为5998元。

2019年10月20日于政府留言板渠道明确提出上架申请人，月底2019年11月22日按誓约上架。”　　在线教育平台欺诈宣传、误导消费者、弃费难屡禁不止。

不少嗨学网的学员都陷于了交钱更容易退钱无以的境地，仅有3·15晚会的邮箱就接到了数百封滋扰嗨学网的邮件。　　7月17日，北京朝阳市场监督管理局回应，针对央视3·15晚会中被曝光弃费难的嗨学网，朝阳市场监督管理局回应将立刻对北京嗨学网教育科技股份有限公司和北京嗨习卓奥教育科技有限公司展开调查，对调查有误的违法行为将一查到底，严苛处罚，所公安部门问题将及时发布。　　7月17日下午，嗨学网回应，涉案子公司成都嗨习卓奥教育咨询有限公司月底2020年7月16日第一时间停业整顿，并进行严苛自查。视频中的涉案主管罗某某，月底2020年4月2日辞职。

先前，集团各公司全面积极开展自查自纠，利用科技和管理手段强化销售过程中的合规管理。　　此外，嗨学网回应，公司之后增大各类客服地下通道投放，解决问题学员体现的问题。数据表明，自2019年11月通车服务学员的绿色直通车以来，截至2020年7月14日，该渠道已是1753位学员办理上架；未来持续定期发布学员问题解决问题情况。

　　在线教育疯狂的同时，涉及消费纠纷也居高不下。黑猫滋扰平台上，各类教育培训机构的滋扰名列前茅。新京报记者在调查中找到，各类社交平台也经常出现许多在线教育平台的滋扰，其中少有沪江网校、51talk等知名企业。

　　网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣讲解，仍然以来，在线教育缴付更容易弃费难问题引人注目，在线教育、校外培训机构获客成本高，在消费者缴纳费用后，一般不期望消费者上架，因此，不会在上架条款及程序上设置障碍。

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